Jak si říct o doporučení

  • V žádném případě si neříkám o doporučení mé nové klientce při prvotním prodeji produktů. V různých firmách to, tak školí, ale já jsem si našla lidštější cestu.
  • Nevidím důvod, proč bych měla žádat hned na první schůzce mou klientku o doporučení, byť je spokojená s mou službou. Ona přeci ještě neví že jí produkt pomůže, tak koho by Vám mohla doporučit? Byť k Vám přišla na doporučení a koupila si produkty, neznamená že ona je o tom přesvědčená natolik, aby Vám někoho doporučila. Dostanete jí do situace, že se bude cítit nepříjemně a to přeci nechceme. Klientka se MUSÍ cítit příjemně.
  • Představte si před sebou ženu, která má např. pigmentové skvrny 20 let. Vyzkoušela už mnoho produktů, metod jako je chemický peeling atd. Sedí před Vámi s vizí že Vy jste ten její zachránce a cítí naději k vyřešení jejího letitého problému a najednou chcete doporučení na někoho kdo je, tak ,,zoufalý" ze svého problému jako ona. Jaký by jste měli pocit Vy, kdyby jste byli na jejím místě? 
  • V ten okamžik musí být pro Vás nejdůležitější jen ta ŽENA, KTERÁ SEDÍ PŘED VÁMI !!! Žádná jiná, jen ONA.
  • Při odchodu se vždy s klientkou domluvím, ať mi např. za 1-2 týdny zavolá, pokud by byl nějaký problém, tak dříve a poví mi jak je spokojená, zda vidí efekt. (aknózní pleti a atopické ekzémy kontroluji já a hned za 2 dny jim volám). Vždy žádám klientky, aby ony volaly mne. Né proto že nemám o ně zájem, ba naopak potřebuji vědět jejich stav pleti. Žádám je o to proto, že jsem pracovně vytížená. Pokud, ale nevolá samozřejmně zavolám já. Vždy si její kontrolu po jejím odchodu z první konzultace napíši do diáře.

 

Teď Vám napíši dvě různé situace při kontrole pleti.

1 - efekt klientka vidí hned

  • Volá nadšená, že je to neuvěřitelné že vidí rapidní zlepšení. 
  • To nadšení v telefonu slyšíte. Je to naprosto jiný člověk než seděl u Vás před týdnem. Sama tomu nevěří. 
  • Super okamžik jí poprosit zda by někomu také ráda POMOHLA s problémem, ať už je to akné, atopický ekzém, lupénka, padání vlasů, imunita atd. V ten okamžik jí někdo rozhodně napadne a hlavně s radostí a důvěrou Vás doporučí. 
  • Povím jí, ať té dotyčné ženě řekne svoji zkušenost se mnou a s produkty a pokud má zájem, ať se mi ozve. Stávající klientka udělá práci za mě, protože nadšení dělá hodně a ta potencionální klientka vidí i na stávající klientce efekt. 
  • Stávající klientka dá potencionální klientce mé telefonní číslo a ta už mi sama volá
  • A tak to jde dokola.
 

V TEN MOMENT SE STÁVÁTE DOPORUČITELNÝMI !!!

Vždy říkám: chovej se tak, aby jste byli doporučitelnými :-)

 

2 - efekt klientka nevidí, ba někdy naopak je to horší - stává se to ojediněle, ale stává a proto i na tuto variantu buďte připraveni.

  • Obnova pleti trvá 28 dnů a nejlépší je, když se pleť obnoví 6x, což je půl roku. Jak je možné, že někteří vidí efekt po 1-4 týdnech a někteří až po 6-12 měsících? Každý člověk je jak já říkám originál a někteří jedinci si bohužel na výsledek musí počkat. Vše záleží i na jejich životním stylu a co používali před kosmeceutikou. Pleť nebo tělo se musí zbavit všech parabenů, toxinů a pak řeší daný problém. 
  • Klientku uklidním, že ten stav je u některých lidí běžný a pokračuje v péči přesně jak jsme se domluvily. Pokud je to aknózní pleť nebo atopický ekzém, tak jí třeba něco pozměním nebo přidám.
  • Já už jsem o tom přesvědčená a vím co naše produkty umí a vím že jí pomohou.
  • V tento okamžik Vás NEMŮŽE ani ve snu napadnout si říct o doporučení. Na PRVNÍM místě je pořád  stávající klientka, která musí být spokojená a musí mít výsledek po kterém touží!
PŘESNĚ TAKTO PRACUJI I SE SAMOODBĚRATELI, NEDĚLÁM MEZI NIMI ROZDÍL.